軽未使用車はカーライフステーション
life Professional Car Shop
カーライフステーションについて 店舗概要 軽未使用車とは キャンペーン情報 おすすめ車情報 お客様の声
HOME > お客様の声

お客様の声

当社では、日々お客様に満足していただけるよう、お客様から積極的にご意見を伺っています。
お客様よりいただいたご意見をもとに、週に1回、本店・上尾店合同の会議を開き、サービス向上のための会議をおこなっております。

お喜びの声の中には、厳しいご意見もありますが、そういったご意見はどんどんお聞かせください!
常にお客様のお気持ちにたったサービスができるよう、ご協力お願いいたします。

お客様の声

ここでは過去の事例をもとに、お客様からいただいたご意見と改善点の例を挙げます。

「お飲み物について」
来店の際に、飲み物をいただけるのはうれしいが、選べるともっと良いと思う。
「ドリンクバーを設置!!」
貴重なご意見ありがとうございました。
今までは、来店時に主にコーヒーをお出ししておりましたが、検討させていただきドリンクバーを採用しました。現在、メニューをご用意し、お客様にお好きなものを選んでいただいています。お客様にとっても好評いただいております。

 

 
「お子様と来店するにあたって」
子供と一緒に来店すると、落ち着いて話しができないので、
子供が遊べるスペースがあるともっとゆっくりと話しができるのでありがたい。
「キッズコーナーを設置!!」
貴重なご意見ありがとうございました。
お子様用に「ぬり絵」などはご用意していましたが、お子様用のスペースは設けていなかったので、確かに落ち着いてお話しできない事もありました。そこで「キッズコーナー」を設置する事にいたしました。
オモチャや絵本なども用意しましたので、今ではお子様達が楽しく遊んでいます。これからも、随時オモチャや絵本などを入替えし、いつでも楽しく遊んでもらえるコーナーにしていきたいと思います。

 

 
「車選びについて」
展示車両を見ている時に、車のセールスポイントを、セールスの説明を聞かなくても
ある程度解ると、車選びの参考になる。
「手作りPOPを設置!!」
貴重なご意見ありがとうございました。
今までは、グレードや走行距離、本体価格などの基本情報は提示していましたが、それ以外の、セールスポイントをPOPで作り、展示車両に付けるように致しました。

 

 
「自動車保険について」
車を購入した際に、車の説明と同じように、詳しく自動車保険の説明を聞けると安心できる。
「保険のプロを配置!!」
貴重なご意見ありがとうございました。
確かに、自由化の流れの中で、自動車保険も複雑になってきています。そこで、保険専任のスタッフを各店舗に在住させて、お客様のご不明な点にお答え出来る体制を整えました。保険のプロなので、自動車保険はもちろん、生命保険や、火災保険など、保険の事なら、何でもお答えできます。

 

 



軽未使用車専門店のライフ