Q. 毎月送られてくる「全国グルメ旅」って何？

・カーライフステーションからアプリ会員の皆さまにお届けしているプレゼント企画です。
　決して高額な賞品ではありませんが、当社だけでなく幅広くご利用いただけるプレゼントを毎月抽選でご用意しています。
　ご応募お待ちしております。

Q. スタンプは何をすると貯まるの？

・アプリスタンプは、点検や車検の際にご来店いただき、スタッフへアプリ画面をご提示いただくことで付与されます。
　ぜひご来店時に、スタッフまでお声がけください。

Q. マイカーデータって何？

・当社でご購入いただいたお車や、車検・点検をご利用いただいているお車の情報を紐付けるシステムです。
　ご予約の際にお客様情報や車両データを毎回入力する必要がなく、選択するだけで簡単にご利用いただけます。
　お車のナンバー下4桁とお電話番号をご入力いただくだけで、当社にご登録いただいているデータと紐付けされます。

　詳しくは、マイカーデータの登録・削除方法を図解でご案内しておりますので こちら をご確認ください。

Q. マイカーデータを登録しようとしたらエラーになってしまった

・当社にご登録いただいている電話番号と、入力された電話番号が異なっている可能性が高いです。
　今一度、ナンバーと電話番号をご確認ください。
　それでもエラーが解消されない場合は、次回来店時にスタッフまでお声がけください。
　お電話でも対応可能です。

Q. マイカーデータに廃車した車が残っているのですが？

・不要なお車は、アプリ上で操作して削除が可能です。
　マイカーデータ画面の右上にあるメニューボタン（黒い丸の中に白い縦3つの点があるアイコン）をタップし、「マイカーデータを非表示にしますか？」で「はい」を選択してください。
　不要なお車は表示されなくなります。

　操作方法の図解は こちら からご覧いただけます。

Q. 点検や車検の予約もできるの？

・アプリからなら24時間365日、いつでもご都合の良いタイミングでご予約いただけます。
　車検はアプリ画面の「車検予約ボタン」から、点検は「点検予約ボタン」からカレンダー画面でご予約可能です。

　予約方法の図解は こちら をご覧ください。

Q. 「その他整備予約」ボタンにある「タイヤ交換履き替え」と「タイヤ交換組み換え」は何が違うの？

・組み換え：古いタイヤを新しいタイヤに交換する作業です。
　タイヤを車から外し、ホイールから古いタイヤを取り外し、新しいタイヤを組み付けてバランス調整後、車に取り付けます。
　作業工程が多いため、約1時間ほどお時間をいただいております。

・履き替え：夏タイヤからスタッドレスタイヤ（またはその逆）に交換する作業です。
　タイヤをホイールから外さず、そのまま車に取り付ける作業のため、約30分ほどで完了します。

Q. 予約はどこから確認できるの？

・ご予約が完了すると、アプリ右上の「MENU」に赤い●が表示されます。
　「MENU」を開き、「ニュース・イベント」内の通知をご確認ください。
　通知が届かない場合、予約が完了していない可能性がありますので、再度予約画面をご確認ください。

・また、ご都合が悪くなった場合は、画面下部の「予約変更・キャンセルはこちらから」より変更をお願いします。

Q. 車を擦ってしまったのですが、相談の予約はできますか？

・「ご来店予約」ボタンから「鈑金見積り相談」を選択いただくと、お近くの店舗でカレンダーからご予約が可能です。

Q. 予約の通知が来ない

・通常は予約完了後、数分で通知が届きますが、しばらく待っても届かない場合は予約が完了していない可能性があります。
　予約画面の「④予約手続き」ページ下部にある「送信する」ボタンを押すと、「⑤予約完了」となり受付が完了します。
　お手数ですが、もう一度予約画面をご確認ください。

Q. 予約をキャンセルしたい

・アプリ左上の「MENU」を開き、「ニュース・イベント」から詳細画面を表示し、画面下部の「予約変更・キャンセルはこちらから」より変更をお願いします。
　お電話やメールでもキャンセルは承りますが、その場合アプリ画面には反映されませんのでご注意ください。
　アプリからキャンセルされた場合は、同様に通知が届きますので内容をご確認ください。

Q. 機種変更をしたい

・クーポンなどの引継ぎをするためには、機種変更前の端末で予め引継ぎの準備をしておく必要があります。
　いくつかの工程がありますので、分かりやすく図解にしました。
　こちら からご確認ください。

　機種変更前の端末で引継ぎの手続きをせず、端末を返却してしまったなどの場合は、当社でのお手続きが必要となりますので、お問い合わせください。